与往常不同，严峻的新型冠状病毒感染的肺炎疫情笼罩着县城，街上只有走着急促步伐零零星星的几个行人。

　　定襄燃气公司客服中心负责人王莹像平常一样准时到岗。特殊时期，窗口单位的对外工作就摆在这了，准会比其他岗位的同事面对的流动人员多，王莹深知责任重大，为避免交叉感染，办公区的卫生、布置、服务流程等工作做了很多调整，比往常繁忙了许多。

　　王莹到岗后，首先在客服中心的门口放置了一张服务台，服务台放置的隔阂没有阻断服务质量，增加的是对客户健康的保障;接着拿起调配好的消毒剂对办公区域进行了全方位的消毒，不放过一个死角，测温器、签字笔、登记簿……随后整理好着装，佩戴好工牌、口罩完全进入了工作状态。

　　8点30分到10点，整理入户检查后一户一档资料，“纸质版的、电子版的，要一致”，王莹叮嘱着同时在岗的骨干丁红梅;10点后就是客户充值高峰期了，疫情期间，客户到来都是行色匆匆。“还以为你们不上班，家里一点燃气都没了，用惯了咱们天然气，不会做饭了”，来的用户都是操着定襄方言说着这几句。“来，大家不要着急，我们周一到周日正常上班，保证大家正常充值用气，大家要排好队，之间保持2步距离”，王莹说着，手里的便携测温器测着用户的体温、酒精消毒液对接过的燃气卡进行着消毒，收费、充值、登记，短短1分钟完成了所有流程。充值完毕的用户们无数声的谢谢鼓舞着王莹，让90后的她只有感动，工作起来更加有力。

　　“客户至上、服务一流”，自2019年5月成立客服中心以来，王莹奉行着这一理念，始终坚守在岗位上，带领全员累计为工业、公副、居用用充值4500余次，入户安检4210次，整理一户一档资料5367份，处理坏损表具110余个，追回金额37000余元……同样在战“疫”期间，更加彰显着她对工作的细致、对用户的热情。至此，我们想对奋战在抗疫岗位的员工说：感谢有你!